Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng website Heni Store, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sử dụng sau đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định nghĩa dịch vụ

Heni Store là nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp:

• Tài khoản game các loại (Valorant, League of Legends, PUBG, v.v.)
• Dịch vụ nạp tiền game
• Các sản phẩm game khác
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

3. Đăng ký tài khoản

3.1 Yêu cầu đăng ký

• Bạn phải từ 16 tuổi trở lên để đăng ký tài khoản
• Thông tin đăng ký phải chính xác và đầy đủ
• Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập

3.2 Trách nhiệm tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác

4. Quy định mua bán

4.1 Quy trình mua hàng

• Nạp tiền vào tài khoản trước khi mua
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi thanh toán
• Xác nhận đơn hàng và nhận thông tin tài khoản
• Kiểm tra tài khoản ngay sau khi nhận

4.2 Chính sách giá

• Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước
• Giá hiển thị đã bao gồm tất cả các loại phí
• Không hoàn tiền chênh lệch nếu giá giảm sau khi mua

5. Chính sách bảo hành

5.1 Thời gian bảo hành

• Tài khoản thường: 7 ngày
• Tài khoản VIP: 15 ngày
• Tài khoản Premium: 30 ngày

5.2 Điều kiện bảo hành

• Tài khoản bị khóa do lỗi từ nhà phát hành
• Thông tin tài khoản không chính xác
• Tài khoản không thể đăng nhập

5.3 Không bảo hành

• Tài khoản bị khóa do vi phạm quy định game
• Thay đổi thông tin tài khoản sau khi mua
• Chia sẻ tài khoản cho người khác
• Sử dụng hack, cheat hoặc phần mềm bất hợp pháp

6. Quy định sử dụng

6.1 Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân hợp pháp
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Tuân thủ các quy định của website

6.2 Hành vi bị cấm

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Spam, quảng cáo trái phép
• Hack, tấn công hệ thống
• Bán lại tài khoản đã mua
• Chargeback, tranh chấp giao dịch không chính đáng

7. Thanh toán và hoàn tiền

7.1 Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay)
• Thẻ cào điện thoại

7.2 Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu không thể giao hàng
• Hoàn tiền theo chính sách bảo hành
• Không hoàn tiền nếu khách hàng đổi ý
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 1-3 ngày làm việc

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Mọi nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi
• Không được sao chép, phân phối nội dung mà không có sự cho phép
• Logo, thương hiệu được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ

9. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp
• Trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng
• Không đảm bảo dịch vụ hoạt động 100% không gián đoạn

10. Thay đổi điều khoản

• Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản bất cứ lúc nào
• Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên website
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: