Hướng dẫn mua hàng

1. Quy trình mua hàng tổng quan

2. Hướng dẫn đăng ký tài khoản

2.1 Cách đăng ký

• Truy cập trang chủ https://henistore.com
• Nhấn nút "Đăng ký" ở góc phải trên cùng
• Điền đầy đủ thông tin: Tên đăng nhập, Email, Mật khẩu
• Xác nhận email (nếu được yêu cầu)
• Đăng nhập và bắt đầu sử dụng

2.2 Lưu ý khi đăng ký

• Sử dụng email thật để nhận thông báo quan trọng
• Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ và số
• Mỗi người chỉ được tạo 1 tài khoản duy nhất
• Bảo mật thông tin đăng nhập cẩn thận

3. Hướng dẫn nạp tiền

3.1 Các phương thức nạp tiền

3.2 Quy trình nạp tiền

1. Đăng nhập vào tài khoản
2. Vào mục "Nạp tiền" trong menu
3. Chọn phương thức nạp tiền phù hợp
4. Nhập số tiền muốn nạp (tối thiểu 10.000đ)
5. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn
6. Chờ hệ thống xử lý (1-5 phút)
7. Kiểm tra số dư trong tài khoản

3.3 Lưu ý khi nạp tiền

• Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận
• Ghi đúng nội dung chuyển khoản
• Lưu lại biên lai giao dịch
• Liên hệ hỗ trợ nếu không được cộng tiền sau 15 phút

4. Hướng dẫn chọn và mua tài khoản

4.1 Cách tìm kiếm tài khoản

• Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang
• Lọc theo danh mục game (Valorant, LOL, PUBG...)
• Sắp xếp theo giá, rank, ngày đăng
• Sử dụng bộ lọc nâng cao để tìm chính xác

4.2 Thông tin cần chú ý khi chọn tài khoản

4.3 Quy trình mua tài khoản

1. Chọn tài khoản muốn mua
2. Nhấn "Xem chi tiết" để xem thông tin đầy đủ
3. Kiểm tra kỹ mô tả và hình ảnh
4. Nhấn "Mua ngay" nếu đồng ý
5. Xác nhận thông tin đơn hàng
6. Nhấn "Thanh toán" để hoàn tất
7. Nhận thông tin tài khoản qua email hoặc trong trang "Đơn hàng"

5. Sau khi mua tài khoản

5.1 Kiểm tra tài khoản ngay lập tức

• Đăng nhập vào game với thông tin đã nhận
• Kiểm tra rank, skin, champion có đúng mô tả không
• Thử chơi vài game để đảm bảo tài khoản hoạt động bình thường
• Liên hệ ngay nếu có bất kỳ vấn đề gì

5.2 Bảo mật tài khoản

• Đổi mật khẩu ngay sau khi nhận tài khoản
• Cập nhật email khôi phục (nếu có thể)
• Bật xác thực 2 bước nếu game hỗ trợ
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với ai

5.3 Lưu ý quan trọng

6. Hỗ trợ khách hàng

6.1 Khi nào cần liên hệ hỗ trợ?

• Không nhận được thông tin tài khoản sau 15 phút
• Thông tin tài khoản không chính xác
• Tài khoản không thể đăng nhập
• Sản phẩm không đúng mô tả
• Cần hỗ trợ kỹ thuật khác

6.2 Cách liên hệ hỗ trợ

6.3 Thông tin cần chuẩn bị khi liên hệ

• Mã đơn hàng hoặc ID giao dịch
• Tên đăng nhập tài khoản
• Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải
• Screenshot hoặc video minh chứng (nếu có)

7. Câu hỏi thường gặp (FAQ)